Klantenservice

Hoe kunnen we u helpen?

Bel of whatsapp: +31 6 18608683
Mail: [email protected]
---
Mail (zakelijk): [email protected]

Onze klantenservice is op werkdagen geopend van 09:00 - 17:00 uur

Neem contact op

FAQ

1. F.A.Q
1.1. Wanneer kan ik mijn pakketje verwachten?

Heeft u op een werkdag voor 16.00 besteld? Dan kunt u het pakketje de volgende dag verwachten. U ontvangt na uw bestelling via de mail een Track & Trace link waarmee u uw pakketje kunt volgen.

Houdt in uw achterhoofd dat wij bij het verzenden van uw pakketje afhankelijk zijn van een externe partij. Het komt af en toe voor dat een verzending later aankomt dan gepland. Dit ligt buiten onze macht.

Heeft u een vraag of klacht over uw zending? Neem dan eerst contact op met DHL, zij kunnen u vaak beter helpen dan wij. Als u er niet uit komt, helpen wij u graag.

Klantenservice DHL Nederland

Klantenservice DHL Belgie

1.2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U vindt uw tracking nummer in de mail die u van ons ontvangt na het plaatsen van uw order. Het onderwerp van de mail: “Jouw order {{ordernumber}} is klaar voor verzending”. 

1.3. Er is iets mis met mijn product, wat nu?

Is je product beschadigd, heb je het verkeerde product binnenkregen of is er iets anders mis? Dat is niet de bedoeling! Neem contact met ons op via [email protected] of +31618608683

1.4. Ik heb een cadeaubon besteld, maar ik heb hem niet ontvangen, wat nu?

Het kan voorkomen dat de cadeaubon in uw spam belandt. Check deze eerst even en stuur anders een mail naar [email protected] of Whatsapp op +31618608683. Wij zorgen dat de cadeaubon zo snel mogelijk bij u terecht komt.

1.5. Hoe kan ik een artikel/bestelling retourneren?

Via deze link kunt u het herroepingsformulier downloaden. Vul deze in en stop hem in de doos wanneer u het artikel naar ons terugstuurt. Wanneer wij het pakketje hebben ontvangen zullen wij (indien het product nog in originele staat is) het aankoopbedrag terugstorten op uw rekening.

1.6. Hoe kan ik een artikel omruilen?

Via deze link kunt u het herroepingsformulier downloaden. Vul deze in en stop hem in de doos wanneer u het artikel dat u wil ruilen naar ons terugstuurt. Wanneer wij het pakketje hebben ontvangen zullen wij het vervangende product naar u opsturen.

1.7. Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

Ja, zeker! Kies in de checkout bij verzendmethode voor "afhalen in Rijswijk" en haal uw bestelling op op onderstaand adres.

Cobbenhagenstraat 2A
2288 ET Rijswijk ZH
Nederland

1.8. Kan ik rackets ook eerst testen?

Ja, zeker! U kunt de rackets testen bij ons op een padel baan in Rijswijk. Maak een afspraak via [email protected] of +31618608683.

Cobbenhagenstraat 2A
2288 ET Rijswijk ZH
Nederland

1.9. Wat is jullie adres?

Cobbenhagenstraat 2A
2288 ET Rijswijk ZH
Nederland

Dit adres kunt u gebruiken om artikelen naar te versturen die u wilt retourneren, om bestellingen af te halen of om een kijkje te nemen in onze fysieke winkel en een aantal rackets te testen (maak hiervoor eerst een afspraak via [email protected] of +31618608683). 

Contactgegevens

PadelShop B.V.
Adres Cobbenhagenstraat 2A
Postcode 2288ET
Plaats Rijswijk
Land The Netherlands
Telefoon +31618608683
E-mail [email protected]
KVK nummer 67282393
btw-nummer NL856911197B01
Bank Rabobank